行李超重过大纠纷多 港铁特检队遇袭倍升

■随身摄录器,每部价值约7,000元。 冯健文 摄

香港文汇报讯 (记者 冯健文) 乘客携带过大或超重行李的问题,一直困扰港铁,更为其他乘客带来不便。去年港铁向携带过大及超重行李乘客合共发出逾8,000封警告信,较前年增加73%。港铁职员因行李问题遇袭的情况亦大增,由前年的21宗增至去年40宗,上升近一倍。为改善情况,港铁落实购置共16部随身摄录器,供执行附例人员使用,乘客恐怕自己的丑行被拍摄,多即时收敛,令争执降温,亦可保障执勤人员安全。

为保障乘生活情报客安全及列车运作畅顺,港铁对乘客携带行李的大小和重量均有限制,行李总尺寸即长、阔、高相加,不可超过170厘米,以及任何一边长度不可超过130厘米,至于总重量则不得超过23公斤。

港铁车务经理丁嘉俊昨日在记者会上指出,为了车站秩序管理的需要,包括打击逃票及执行以上行李管制等事宜,港铁于2009年成立港铁附例特检队,当时编制只有25名队员及74名保安员,但去年已增至59名队员及逾130名保安员,分成小队在东铁线的车站大堂、月台及列车上巡逻。

去年发8100违行李例警告信增73%

但他指出,乘客携带行李违规的情况却一直增加,平均每个月约有9,000名乘客因携带过大或超重行李,被要求转乘其他交通工具,每达人带路年计多达10万人,大部分在东铁线。港铁去年向违反行李运载条件乘客发出的警告信亦多达8,100封,较前年的4,700封增加73%,其中在落马洲站发出的警告信更由前年的470封,激增至2,900封。他强调,这并不代表情况转差,只因该站人流增多,他们加派人员执勤所致。

不过,并非所有受劝喻乘客均会合作,丁嘉俊透露,职员在执勤时遇袭个案,由前年本来已回落的21宗,大幅增加一倍至去年的40宗,当中有13宗涉及港铁附例特检队成员,遇袭个案绝大部分与乘客携带过大或超重行李有关,相信是由于客量及过境人数增加,携带大型行李乘客数量亦增加所致。

携随身摄录器见成效扩大执勤地点

由于附例特检队队员执勤时经常遇到情绪激动乘客,丁嘉俊指港铁去年在上水站展开试验,引入3部每部价值约7,000元的随身摄录器,当队员见到乘客有过激行为,即向乘客表明将进行摄录,「有近200宗个案,当涉事乘客知道将被摄录,行为即时收敛,令事件降温。」

他续说,队员去年共摄录11次,其中两次的摄录资料交予警方跟进。因效果良好,港铁已落实增加摄录器至16部,并会扩大至粉岭、罗湖、大埔墟、落马洲站以及东铁列车上使用。

丁嘉俊强调,试验前已参考个人资料私隐专员公署的指主编特选引,摄录前必须通知乘客,队员事后需撰写详细报告,且录像只有特定获授权人员才可使用,并在3年后销毁,确保乘客私隐受保护。

近年不少乘客会在社交媒体上载携带大量物品乘客的照片,丁嘉俊承认由于乘客量大,职员难免有机会出现「走漏眼」情况,呼吁乘客如有发现可通知职员,以便即时跟进,包括要求违规乘客下车或离开车站。

香港文汇报

30